Warum es befriedigender ist, eigene Entscheidungen zu treffen, wenn Vergnügen das Ziel ist

Warum es befriedigender ist, eigene Entscheidungen zu treffen, wenn Vergnügen das Ziel ist
Warum es befriedigender ist, eigene Entscheidungen zu treffen, wenn Vergnügen das Ziel ist
Anonim

Wenn es um unser eigenes Vergnügen geht, haben wir gerne die Wahl, aber wenn es um nützliche Ziele geht, sind wir laut einer neuen Studie im Journal of Consumer Research genauso glücklich darüber, wenn wir ihnen sagen, was wir tun sollen.

"Stellen Sie sich einen Gast in einem Restaurant mit fester Speisekarte vor, der entweder aus purem Vergnügen speist, das Essen zu probieren, oder um ein übergeordnetes Ziel zu erreichen - zum Beispiel ein besseres Verständnis der lokalen Kultur", schreiben Autoren Simona Botti (London Business School) und Ann L. McGill (University of Chicago).„Würde sich in diesen beiden Fällen die Zufriedenheit des Gastes mit den im Restaurant festgelegten Entscheidungen von der Zufriedenheit unterscheiden, die er mit seiner eigenen Menüauswahl erfahren würde?“

Die Autoren führten vier Experimente durch, in denen sie den Teilnehmern dieselben Auswahlmöglichkeiten präsentierten, aber den Prozess (wie das Element ausgewählt wurde) und das Auswahlziel variierten. In allen Studien konnten sich die Teilnehmer entweder selbst für eine der Optionen entscheiden oder ihnen wurde eine der Optionen von einem Dritten zugewiesen. Den Teilnehmern wurde entweder gesagt, dass das Ziel einfach darin bestehe, das Ergebnis der Wahl zu genießen (hedonisches Ziel) oder eine höhere Konsequenz zu erreichen (utilitaristisches Ziel).

In der ersten Studie wurden die Teilnehmer einer Auswahl verschiedener virtueller Museumsbesuche ausgesetzt, nachdem sie entweder Touristen, die das Museum zum Spaß besuchten, oder Kunststudenten, die das Museum besuchten, um ihre Abschlussarbeiten zu recherchieren, zugeordnet wurden. In nachfolgenden Studien wählten die Teilnehmer Massagen, Gourmet-Essen und Trainingspläne (oder wurden ihnen zugewiesen).

"Die Ergebnisse zeigen durchweg, dass das Ergebnis einer selbst getroffenen Wahl zufriedenstellender ist als das Ergebnis einer extern getroffenen Wahl, wenn das Ziel hedonisch ist, aber wenn das Ziel utilitaristisch ist, gibt es keinen Unterschied in der Zufriedenheit zwischen Wählern und Nichtwähler", schreiben die Autoren. „Ein Mangel an Wahlmöglichkeiten fühlt sich weniger wie ein Verlust der Fähigkeit an, das eigene Schicksal zu bestimmen, wenn die Zielwahl utilitaristisch ist, als wenn sie hedonisch ist.“

Unternehmen wie Fluggesellschaften oder Restaurants, die Geschäftskunden beliefern, und Einzelhändler, die Produkte des täglichen Bedarfs anbieten, sollten darauf achten. „In diesen Kontexten sind die Verbraucher möglicherweise nicht unzufrieden, sondern genauso glücklich“, schlussfolgern die Autoren.

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